品質管理

品質方針

• 顧客要求事項の完遂
• 品質目標の達成
• 顧客の満足度向上
• 法令・規制その他の要求事項の遵守
• 営業能力・技術能力の向上

この方針を達成するために、品質マネジメントシステムの有効性のある継続的改善を推進する

顧客のニーズ・期待

• 品質が良い…要求事項の完遂、斑がない、クレームを起こさない、顧客の立場に立った製品の完成度、対応が早い
• 納期が短い…要求納期よりも早く納品できる
• 安い…技術力の向上、生産性のアップ
• 顧客情報の収集・提案・対応
• 顧客満足の追求…顧客が喜んでいるか、本当に役立っているかの追求

ビジネスゴール

• 顧客満足度…顧客満足度向上（素早い対応、高いスキル等）により顧客拡大
• 品質・価格・納期…高品質、低価格、短納期により、受注／売上拡大
• 生産性…生産性の向上により、低価格化と利益拡大

ISO9001認証取得

品質管理の国際規格であるISO9001品質マネジメントシステムを構築し、2000年2月に認証を取得しました。