セールスフォース開発のリスクと対策：トラブルを回避するプロジェクト管理

1. Salesforce開発プロジェクトが頓挫する最大の原因

Salesforce開発が失敗する最大の原因は、技術的な問題よりも「ビジネスゴールとの乖離」にあります。
現場の細かな要望をすべてコードで実装した結果、操作が複雑になりすぎて誰も使わなくなる、あるいは、そもそも何のために開発したのかが不明確なまま予算だけを消化してしまうケースです。
プロジェクトを成功させるには、開発の目的を「業務効率化」や「売上向上」といった具体的な経営課題に結びつけることが不可欠です。

2. 「標準機能でできること」を無視した過度なカスタマイズの罠

Salesforceの最大の強みは、強力な標準機能（ノーコード・ローコード）にあります。
これを無視して安易に独自のコード（Apex）を書くと、開発コストが上がるだけでなく、将来的なシステムの柔軟性が失われます。これを「オーバーエンジニアリング」と呼びます。
セールスフォース 開発の鉄則は、まず標準機能で実現できないかを徹底的に検討し、開発は「どうしても必要な最後の手段」として選択することです。

3. データの不整合を防ぐための移行計画とクレンジング

システム開発において、データの質は成否を左右します。
古いシステムからSalesforceへデータを移行する際、重複データや表記揺れを放置したまま流し込むと、開発した機能が正しく動作しないばかりか、レポートや分析の信頼性が失われます。
開発フェーズと並行して、データのクレンジング（整理）とマッピング計画を綿密に立てる必要があります。

4. セールスフォース 開発におけるセキュリティリスクと対策

クラウドサービスであるSalesforceは強固なセキュリティを誇りますが、独自のセールスフォース 開発（外部システム連携や公開サイト構築など）を行う際は、新たな脆弱性が生まれるリスクがあります。

• 権限設定の不備: 開発したカスタムページで、本来見えてはいけないデータが他部署に見えてしまう。
• API連携の脆弱性: 外部システムとの通信経路における認証不備。 これらを防ぐには、Salesforceの権限モデル（プロファイル・権限セット）を熟知したエンジニアによる設計が必須です。

5. 開発担当者の退職・不在による属人化リスクの解消法

「特定のエンジニアしか中身がわからない」という属人化は、企業にとって大きな経営リスクです。
その担当者が退職した途端、システムの改修や不具合対応ができなくなる「ブラックボックス化」を防がなければなりません。
対策として、コードのコメント記述、仕様書・設計書の最新化、そして複数の担当者が内容を把握できるチーム体制での開発が求められます。

補足リンク：[Salesforce内製化の限界？外注へ切り替えるべきタイミングとメリット]

6. リリース後のバグ発生を最小限に抑えるテスト工程の重要性

「開発環境（Sandbox）では動いたのに、本番環境で動かない」というトラブルは、Salesforce開発でよくある事象です。
これは本番環境特有のデータ量や、他の自動化ツールとの競合が原因です。
単体テスト、結合テストだけでなく、実際の業務フローに沿った「ユーザー受け入れテスト（UAT）」を十分な期間を設けて実施することが、リリース後の混乱を防ぐ鍵となります。

7. sfsolutionの伴走型支援で、開発トラブルを未然に防ぐ

開発に伴う多種多様なリスクを回避し、安全なプロジェクト遂行を実現するのが「sfsolution」です。

sfsolutionは、リスク管理を徹底した開発プロセスを提供します。

• 標準機能優先の設計思想: 技術的負債を作らない、将来にわたって保守しやすい設計。
• ドキュメントの徹底: 属人化を排除し、貴社が自律的に運用できるための成果物を提供。
• 高度な検証体制: 本番環境への影響を最小限に抑える、専門エンジニアによる多角的なテスト。

「失敗できない」重要なプロジェクトこそ、sfsolutionの知見をご活用ください。

8. アップデート（年3回）による既存開発への影響と対策

Salesforceは年に3回、自動的にバージョンアップされます。
この際、独自に開発したコードやカスタマイズが挙動を変えてしまう「リグレッション（退行）」のリスクが常に存在します。
対策として、リリースノートを事前に確認し、プレビュー環境（Preview Sandbox）で事前に動作検証を行う「定期メンテナンス」の体制を整えておくことが重要です。

9. 現場の「使いにくい」を解消するUI/UX設計のポイント

どれだけ高度な機能を開発しても、現場の入力負荷が増える設計では定着しません。
セールスフォース 開発においては、Lightning Web Components (LWC)を活用し、直感的な操作感を実現することがリスク回避（形骸化防止）に繋がります。
「画面遷移を減らす」「自動入力機能を増やす」といった現場視点の設計が、投資を無駄にしないための最良の対策です。

補足リンク：[Salesforceと他システム連携開発：業務効率を劇的に高めるデータ活用術]

10. 次に読むべき：Salesforceの内製化が難しい理由と外注のメリット

リスク管理の重要性を理解すると、「自社でどこまでやるべきか」という疑問が湧いてくるはずです。専門性の高い開発には外注のメリットが大きく、一方で社内に残すべき知見もあります。

次回の記事では、内製化の壁をどう乗り越え、外注をどう戦略的に活用すべきかを詳しく解説します。
[関連記事：Salesforce内製化の限界？外注へ切り替えるべきタイミングとメリット]

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まとめ：リスクを恐れず、確実な管理でSalesforce開発を成功させる

Salesforce開発には、過度なカスタマイズによる複雑化、属人化、アップデートへの対応など、特有のリスクが伴います。しかし、これらのリスクは「正しい知識」と「適切なパートナー選び」によって、十分にコントロール可能です。

• 標準機能をベースに、最小限の開発に留める
• ドキュメント化とテストを徹底し、ブラックボックス化を防ぐ
• 中長期的な運用（アップデート対応）を視野に入れる

これらの対策を講じることで、Salesforceは貴社のビジネスを加速させる最強の武器となります。

トラブルを未然に防ぎ、確実な成果を手に入れたいとお考えなら、ぜひsfsolutionへご相談ください。豊富な経験に基づくリスク予見と対策で、貴社のプロジェクトを成功へと導きます。